FAQ - Frequently Asked Questions, also häufig gestellte Fragen.
Wie hoch sind die Versandkosten:
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 20 € Bestellwert portofrei. Unter einem Bestellwert von 20 € berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 €. Für weitere Versandoptionen bitte hier klicken.
Ich möchte die Ware zurückschicken, was muss ich tun:
Bitte lesen Sie in diesem Fall zunächst unsere Widerrufsbelehrung. Innerhalb Deutschland versenden mit einem Retourenschein, welcher den Sendungen bei liegt.
Wie lange dauert es, bis Koffer-Arena.de ein Paket versendet:
Dies hängt von der gewählten Zahlart ab. Im Falle von Kreditkarten-, PayPal-, Sofortüberweisung.de und Nachnahme-Zahlungen werden die Bestellungen ca. innerhalb 24 h nach Auftragseingang versendet. In den meisten Fällen sogar noch am Tag der Bestellung.
Ich habe Fragen - Wie kann ich Koffer-Arena.de am besten erreichen:
Am besten erreichen Sie uns per email kontakt@koffer-arena.de
Wussten Sie schon? Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jeder Zeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Kann ich Teillieferungen auslösen:
Sollten Sie mehrere Produkte bestellen, wovon beispielsweise eines "sofort lieferbar" ist und ein anderes erst in 2-4 Tagen, so können Sie in Ihrem Kundenkonto eine selbst Teillieferung auslösen. Das bedeutet das "sofort lieferbare" Produkt wird sofort versendet und das Produkt mit einer 2-4 Tagen wird dann nach gesandt.
Gibt es ein Ladenlokal wo ich meine Bestellung selbst abholen kann:
Selbstvertändlich verfügen wir als autorisierter Fachhändler vieler namhafter Marken auch über ein Ladengeschäft. Kommen Sie vorbei und holen Sie Ihre Ware nach Bestellung im Shop direkt ab. Sie erhalten dazu eine Benachrichtigung per Email, sobald die Ware zum Abholen bereit steht. Achtung: Dies ist nicht wenige Minuten nach der Bestellung der Fall, da die Ware erst noch komissiniert und zur Abholung bereitgestellt werden muss.
Ich will per Vorauskasse bezahlen - was ist zu beachten:
Um Ihre Bestellung möglichst schnell und ohne Komplikationen versenden zu können, geben Sie bitte immer den Verwendungszweck an, den Sie separat in der Email mit der Bankverbindung nach dem Kauf erhalten. Nur so kann Ihre Bestellung automatisch zugeordnet werden und unmittelbar versandt werden.
Wie erkenne ich, ob die Ware lagernd ist:
Um einen perfekten und reibungslosen Service zu garantieren verfügen wir über einen sehr hohen Lagerbestand unseres Artikelsortiments. Lagernde Artikel erkennen Sie an der grünen Ampel - "sofort lieferbar" - auf der Artikelseite, direkt unterhalb der Artikelbeschreibung.
Liefert Koffer-Arena.de auch Artikel, die nicht im Shop zu sehen sind:
Grundsätzlich versuchen wir immer einen Großteil des Sortiments unserer Markenhersteller, die wir im Shop führen, liefern zu können. Sollte einmal ein Artikel nicht im Shop verfügbar sein, so können Sie uns gerne kontaktieren. Wir versuchen dann den Artikel für Sie persönlich zu bestellen bzw. Ihnen diesen verfügbar zu machen.






